Navigácia podľa potrieb občana
Témy a rozcestníky pomenujeme zrozumiteľne, nielen podľa organizačnej štruktúry úradu. Návštevník má rozpoznať, kam patrí jeho otázka a ktorý odbor ju rieši.
Pre občana aj ľudí, ktorí web spravujú
Weby pre verejnú správu a štátne inštitúcie
Občan potrebuje odpoveď. Nie poznať štruktúru úradu.
Navrhnem a vytvorím informačný web, na ktorom ľudia nájdu službu, dokument aj správny kontakt. S vaším tímom dohodnem štruktúru obsahu, spôsob publikovania a testovanie pred spustením. Spolupracujete priamo so mnou.
INFORMAČNÝ PORTÁL / ILUSTRÁCIA
Čo potrebujete vybaviť?
Hľadať tému, dokument, kontakt
Služby občanomPostup a zodpovedný odbor
DokumentyNázov, súbor a súvislosti
KontaktyKam sa obrátiť
Redakčná cesta Pripraviť → skontrolovať → zverejniť
Najprv informačné potreby, potom technológia
Od otázky občana ku konkrétnej informácii.
Aktuality a oznamy
Oddelíme spravodajstvo od dôležitých prevádzkových informácií. Dohodneme kategórie, dátumy, archív a spôsob zvýraznenia oznamu, ktorý potrebuje občan vidieť hneď.
Dokumenty v súvislostiach
Názov dokumentu, jeho účel a aktuálna verzia majú byť jasné ešte pred stiahnutím. Rozsah zverejňovania, archívu a odkazov na úradnú tabuľu určí inštitúcia; web nenahrádza právne posúdenie.
Kontakty a vyhľadávanie
Pripravíme cestu ku kontaktom a úradným hodinám. Vyhľadávanie otestujeme na typických otázkach; indexovanie príloh či externých systémov zahrnieme iba po samostatnej dohode.
Osobná skúsenosť · regionálna samospráva
Trnavský samosprávny kraj: redizajn verejného portálu.
Moja úloha v realizácii
V rokoch 2021–2025 som viedol realizáciu viacfázového redizajnu verejného portálu a migráciu obsahu v spolupráci s internými tímami a externými dodávateľmi. Pracoval som na webových funkciách, spresňovaní požiadaviek a koordinácii testovania pred spustením.
Išlo o tímovú realizáciu. Nepripisujem si výhradné autorstvo celého portálu ani prácu ostatných dodávateľov. TTSK je samosprávny kraj, nie orgán štátnej správy typu ministerstva.
Čo vidno na verejnom webe
Aktuálny portál zverejňuje aktuality, tematické sekcie, dokumenty a kontakty. Ponúka vyhľadávanie a odkazy na samostatné elektronické služby. Verejné súbory potvrdzujú WordPress; túto referenciu neprezentujem ako realizáciu vlastnej Gutenberg témy.
Možnosti nového webu na tejto stránke sú ponukou podľa zadania, nie zoznamom funkcií, ktoré som osobne vytvoril pre TTSK. Neuvádzam neoverené merania výkonu, počty redaktorov ani tvrdenie o úplnej WCAG zhode.
Ponuka pre váš nový web
Publikovanie má mať jasnú zodpovednosť.
Obsah, ktorý tím zvládne meniť
Pre nový WordPress web pripravím vlastnú tému a Gutenberg bloky. Dohodneme typy aktualít, stránky odborov a dokumentové zoznamy aj hranice úprav vzhľadu. Neponúkam kúpenú univerzálnu tému ani page builder.
Roly podľa redakčného procesu
Rozlíšime tvorbu návrhu, kontrolu a publikovanie. Oprávnenia a prípadné schvaľovanie navrhneme podľa vášho tímu; viacstupňový workflow nie je automatickou vlastnosťou každej inštalácie. Súčasťou dohody bude odovzdanie a zaškolenie.
Technické riešenie a migrácie podrobnejšie opisuje WordPress vývoj. Táto služba sa sústreďuje na informačné potreby verejnej inštitúcie a občanov, nie iba na výber CMS.
Prístupnosť nie je odznak pri spustení
Návrh. Testovanie. Každá ďalšia úprava.
Pri návrhu a vývoji riešim sémantické nadpisy, kontrast, ovládanie klávesnicou, viditeľný fokus a zobrazenie na mobile. Rozsah testov, cieľové požiadavky a riešenie zistení si dohodneme pred realizáciou. Automatický test nenahrádza manuálne overenie.
Prístupnosť ovplyvňujú aj odkazy, alternatívne texty, formuláre a zverejnené PDF. Redakcii pomôže kontrolný zoznam pred zverejnením. Zodpovednosť za obsah, právne texty a pravidelné kontroly musí zostať jasná aj po odovzdaní.
Bez samostatného overenia nesľubujem certifikáciu, úplnú WCAG zhodu ani splnenie všetkých právnych povinností. Relevantné pravidlá a použitie IDSK sa posudzujú pre konkrétnu inštitúciu a projekt.
Dohodnutý rozsah, kontrolovateľné odovzdanie
Od inventúry po prevádzku.
Obsah a zodpovednosti
Prejdeme súčasný web, cieľové skupiny, dokumenty a zodpovedné osoby. Určíme, čo je informačný obsah a čo patrí do samostatnej elektronickej služby.
Návrh a plán migrácie
Odsúhlasíme navigáciu, typové stránky, redakčné roly, rozsah prenosu obsahu a mapu starých URL. Podľa toho pripravím cenu a harmonogram.
Vývoj a overenie
Otestujeme typické cesty občana, vyhľadávanie, odkazy na súbory, mobilné rozhranie a dohodnuté redakčné scenáre. Zistenia spracujeme pred spustením.
Odovzdanie a údržba
Potvrdíme prístupy, dokumentáciu, zálohovanie a zodpovednosti. Následná správa webu, hosting a reakčné časy sú samostatnou dohodou.
Pred spoluprácou
Otázky k inštitucionálnemu webu
Pre aké inštitúcie je služba určená?
Pre obce, mestá, samosprávne kraje, ich organizácie aj štátne inštitúcie, ktoré potrebujú informačný web. Rozsah vychádza z pôsobnosti konkrétnej organizácie. Referencia Trnavského samosprávneho kraja sa týka regionálnej samosprávy, nie ministerstva ani štátneho transakčného systému.
Budeme si aktuality a dokumenty upravovať sami?
Áno, ak je súčasťou zadania redakčný systém. Pre nový WordPress web ponúkam vlastnú tému editovateľnú v Gutenbergu, pripravené bloky a dohodnuté oprávnenia. Spoločne určíme, kto obsah pripravuje, kontroluje a zverejňuje. Tento návrh nie je opisom administrácie TTSK.
Zaručujete súlad s WCAG alebo právnymi predpismi?
Nie automaticky. Prístupnosť riešim pri návrhu, vývoji aj testovaní; výsledok závisí tiež od dokumentov a redakčných úprav. Cieľové požiadavky, rozsah auditu a nápravy dohodneme v zadaní. Bez samostatného overenia netvrdím úplnú zhodu s WCAG, certifikáciu ani právny súlad. Použitie a rozsah IDSK posudzujeme podľa konkrétneho projektu, nie plošne pre každý verejný web.
Viete preniesť obsah zo starého webu?
Migráciu môžeme zahrnúť do zadania po inventúre stránok, súborov a URL. Dohodneme, čo preniesť, čo archivovať a kto potvrdí aktuálnosť obsahu. Pripravíme mapu presmerovaní a overíme odkazy aj vybrané dokumenty. Rozsah a výsledok migrácie treba kontrolovať, nie predpokladať.
Zahŕňa web elektronické podania a integrácie?
Nie automaticky. Informačný web môže odkazovať na existujúce elektronické služby. Autentifikácia, elektronické podania, registre alebo spracovanie osobných údajov sú samostatný rozsah s vlastnými technickými, bezpečnostnými a právnymi požiadavkami.
Aká je cena a ako bude zabezpečená údržba?
Ponuku pripravím podľa štruktúry, migrácie, vyhľadávania, redakčných rolí a požadovaného testovania. Hosting, následnú údržbu a reakčné časy dohodneme osobitne. Bez konkrétneho zadania nesľubujem pevnú cenu, termín ani SLA.
Čo má občan na vašom webe nájsť?
Pošlite verejný odkaz a stručný opis toho, čo dnes nefunguje: orientácia, dokumenty, vyhľadávanie alebo publikovanie. Prístupy, interné materiály ani osobné údaje občanov neposielajte.